Cambios y Devoluciones

Porque queremos que tu satisfacción sea total, si no estás conforme con tu compra, puedes realizar el cambio de los productos de acuerdo con los siguientes puntos: 

- Debes solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto, según la fecha de la boleta o factura, siempre que este no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496) 

- El producto debe estar sin uso, con etiquetas en perfectas condiciones. 

- Tener el embalaje original. 

- El costo de envío de los productos devueltos por cambios será asumido por el cliente. 

- El cambio puede realizarse por otro producto de igual valor o superior, NO se hacen reembolsos de dinero por la diferencia. 

La devolución de dinero debe ser solicitada dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra (desde que recibes tu pedido). Puedes devolver lo que no te gusta, el despacho no es reembolsable.

CÓMO REALIZAR EL CAMBIO?

Para poder realizar un cambio te damos estas alternativas, elige la que más te acomode:

1. Nos envías los productos a cambiar a nuestra oficina. El costo de envío es por cuenta del cliente, y una vez seleccionados los productos a cambiar te los volvemos a enviar SIN COSTO.
2. Nos visitas en nuestro showroom de Vitacura y realizas el cambio personalmente. Para ello debes presentar la boleta de compra y el producto en perfecto estado con etiquetas originales y sin uso.

Ante cualquier cambio deberás contactarnos para poder seguir los pasos adecuados:

Escríbenos al +56961108544 o al mail holamdmchile@gmail.com