Términos y Condiciones
DEL PROCESO DE COMPRA Y DESPACHO
Una vez realizado tu pedido a través de la web y confirmado el pago exitoso, coordinaremos el despacho al cliente. No se realizarán envíos de ningún tipo sin el pago previo del pedido. Los costos de despacho son asumidos por el cliente.
MDM no se hace responsable por demoras o problemas propios del transportista al momento de despachar, sin embargo, nos comprometemos a entregarle al cliente toda la información necesaria para hacer seguimiento de su pedido en caso de cualquier demora. El cliente deberá asegurarse que el pedido será recibido en la dirección estipulada, dentro de los rangos horarios en que el transportista despacha. Teniendo en consideración que el transportista intenta 2 VECES para despachar, si el pedido no es recibido dentro de esos 2 intentos, el cliente deberá asumir nuevamente el costo del despacho.
En caso de solicitar "Retiro en Tienda" esto no tendrá ningún costo para el cliente y te informaremos por email cuando tu pedido esté listo para retirar en nuestra tienda física. Tienes un plazo de 90 días para realizar el retiro.
DE LAS FORMAS DE PAGO
Para facilitar tu experiencia de compra operamos con la plataforma de pagos Webpay a través de la cual puedes acceder a distintos medios de pago, elige el que más te acomode para que tu compra llegue lo antes posible a tus manos! También puedes pagar vía transferencia electrónica.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Porque queremos que tu satisfacción sea total, si no estás conforme con tu compra, puedes realizar el cambio de los productos de acuerdo con los siguientes puntos:
- Debes solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto, según la fecha de la boleta o factura, siempre que este no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496)
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas en perfectas condiciones.
- Tener el embalaje original.
- El costo de envío de los productos devueltos por cambios será asumido por el cliente.
- El cambio puede realizarse por otro producto de igual valor o superior, NO se hacen reembolsos de dinero por la diferencia.
- La devolución de dinero debe ser solicitada dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra. Puedes devolver lo que no te gusta, el despacho no es reembolsable.
CÓMO REALIZAR EL CAMBIO?
Para poder realizar un cambio te damos estas alternativas, elige la que más te acomode:
1. Nos envías los productos a cambiar a nuestra oficina. El costo de envío es por cuenta del cliente, y una vez seleccionados los productos a cambiar te los volvemos a enviar SIN COSTO.
2. Nos visitas en nuestro showroom de Vitacura y realizas el cambio personalmente. Para ello debes presentar la boleta de compra y el producto en perfecto estado con etiquetas originales y sin uso.
Por cualquier consulta no dudes en escribirnos por whatsapp al +56961108544 o al mail holamdmchile@gmail.com porque amamos a nuestras clientas y siempre te queremos ayudar!
GRACIAS POR PREFERIRNOS!!!